1、售前
24小時售樓員——跨越時空的廣泛性
有了網(wǎng)絡(luò)，不管白天晚上，世界各地都可以全天候地訪問到樓盤網(wǎng)站，了解該樓盤的詳細(xì)信息，同時不需要耗費任何的人工服務(wù)成本。甚至在沒有售樓員的情況下，也可以為客戶答疑解惑。對于消費者來說，周六日的時間太過寶貴，看樓前先上網(wǎng)了解樓盤詳細(xì)資訊，不僅節(jié)省了時間，也增加了購買的信心。
網(wǎng)上看房——全方位的真實體驗：
網(wǎng)絡(luò)打破了平面和影視的不真實感，網(wǎng)上看房不僅可以詳盡地了解樓盤的地理位置、配套、環(huán)境等信息，還可以360度查看樓盤內(nèi)外全景圖片。這種足不出戶，即可看房的特點，滿足了工作繁忙的消費者的需求，讓消費者可以在購房之前進(jìn)行充分的了解和比較，而堅定其購買的決策。
網(wǎng)上預(yù)約——今天你有空嗎？
只需點擊鼠標(biāo)，填寫相關(guān)資料，就可以選擇自己適合的時間看房。當(dāng)房地產(chǎn)競爭升級為服務(wù)的競爭，網(wǎng)上預(yù)約無疑也成為房地產(chǎn)商增值服務(wù)的一個亮點。通過雙方的前期溝通，既節(jié)省了消費者的時間，也節(jié)約了開發(fā)商的成本，何樂不為？
2、售中
網(wǎng)上排號——讓我們一起來點擊
網(wǎng)絡(luò)為解決房產(chǎn)銷售問題提供了新的重要通路，通過網(wǎng)上訂號不但可以免除購買者現(xiàn)場排隊訂號之苦，而且有效防止“炒號”、“關(guān)系號”并從根本上杜絕腐敗和不公平的市場交易，為廣大消費者提供更為公平和寬松的市場環(huán)境，也為開發(fā)商節(jié)省了成本，提高了效率。
網(wǎng)上團(tuán)購——團(tuán)結(jié)就是力量
伴隨網(wǎng)絡(luò)的不斷普及以及業(yè)主論壇的大量建立，眾多購房者都瞄準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)這一有效的平臺。業(yè)主們通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)結(jié)起來，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，創(chuàng)造了業(yè)主與開發(fā)商的雙贏局面。 網(wǎng)上咨詢——一對一的互動性
網(wǎng)絡(luò)既面向全體，又能夠針對唯一。通過網(wǎng)上咨詢，開發(fā)商與每一個購房者都可以進(jìn)行一對一的溝通，解答他們所提出來的問題。這種個性化的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購服務(wù)，讓消費者更有親切感。另一方面，通過消費者的監(jiān)督，房地產(chǎn)商也可以更好地改進(jìn)自己，不斷成熟。
3、售后
網(wǎng)絡(luò)俱樂部——塑造品牌文化
不少房地產(chǎn)商只關(guān)注了售前與售中階段，對于售后的服務(wù)卻不重視。其實營造業(yè)主社區(qū)恰是為開發(fā)商打造長遠(yuǎn)品牌的重要一環(huán)。典型的例子如萬科地產(chǎn)的“萬客會”，從最初的開發(fā)商與客戶、產(chǎn)品提供方與購買方、服務(wù)者與使用者，轉(zhuǎn)變?yōu)橛H人般的相互信任，朋友般的相互關(guān)照，這個幾萬人的俱樂部，擁有越來越多的簇?fù)恚渤蔀槿f科品牌傳播建立了口碑。在地產(chǎn)品牌化的今天，只有更加關(guān)注業(yè)主們的需求，與業(yè)主結(jié)成聯(lián)盟，才能真正累積開發(fā)商的品牌能量，創(chuàng)造長遠(yuǎn)的品牌價值。
在網(wǎng)絡(luò)這個平臺下，傳統(tǒng)的售樓模式被顛覆，新穎的媒體與傳播方式為開發(fā)商提供了新的銷售渠道，同時，也為消費者購房提供了一個比較與選擇的平臺。相信隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，必將成為房地產(chǎn)傳播的第一媒體，而抓住這一機遇的開發(fā)商，也必將成就新的商業(yè)神話。
