近來(lái)百度和360鬧得正歡，比如在這個(gè)月月初搞了一個(gè)以“真殺毒，心安全”的所謂的感恩活動(dòng)，其中一個(gè)環(huán)節(jié)讓估計(jì)吸引了很多的用戶。那就是在微博發(fā)360攔截百度安全產(chǎn)品下載或安裝的截圖，就可以百分百免費(fèi)獲取一個(gè)百度wifi，雖然我下載的時(shí)候沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)360的攔截。但就從我身邊的朋友來(lái)看。他們很多人根本沒(méi)有下載安裝百度殺毒的產(chǎn)品，只是要?jiǎng)e截個(gè)圖來(lái)然后發(fā)到微博，也就是說(shuō)百度用這個(gè)免費(fèi)的wifi工具讓很多人來(lái)黑百度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然后面發(fā)現(xiàn)很多人表示自己發(fā)了那些微博后十多天后都沒(méi)有見(jiàn)著百度給自己的“報(bào)酬”，這不是我們這里的討論范圍。也就是說(shuō)百度用自己的wifi作為自己的禮物買了幾萬(wàn)的人心，并要這些人被動(dòng)地去打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而這個(gè)信息就是我今天來(lái)跟大家分享這篇文章的靈感。
現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，很多人習(xí)慣了使用免費(fèi)的東西，而且很多人在互聯(lián)網(wǎng)中表現(xiàn)得極具貪欲。說(shuō)個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，有幾個(gè)人會(huì)乖乖地給錢給微軟買正版的操作系統(tǒng)，我估計(jì)中國(guó)的普通互聯(lián)網(wǎng)用戶沒(méi)有幾個(gè)會(huì)買正版的軟件，也正是因?yàn)檫@樣所以在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中有數(shù)不清的盜版軟件下載網(wǎng)站，而且人氣非常高。上面用百度的例子就是引出這個(gè)話題，百度其實(shí)就是利用了用戶喜歡得一些小便宜，所以勢(shì)必也能吸引很多用戶來(lái)應(yīng)和。
我認(rèn)為，在營(yíng)銷過(guò)程中很多人一直在使用就在利用用戶的貪欲，比如線下商場(chǎng)搞促銷活動(dòng)，其實(shí)這些東西都無(wú)可厚非。因?yàn)橐矝](méi)有損壞自己用戶的利益，而且表面上確實(shí)給了用戶不少好處，也就是達(dá)到了雙贏的效果。而在互聯(lián)網(wǎng)中我們?yōu)榱送茝V自己的產(chǎn)品或者服務(wù)也在這樣做，只是平常大家似乎都是非常含蓄地說(shuō)，而我今天就在這里很直接地說(shuō)這些東西。下面就分別用幾個(gè)實(shí)例來(lái)談?wù)劺糜脩舻挠脩舻?ldquo;貪”和“欲”做營(yíng)銷。之所以我這里打上引號(hào)，是因?yàn)槲疫@里說(shuō)的并不是我們通常所認(rèn)為的貶義詞，我認(rèn)為應(yīng)該當(dāng)作一個(gè)中性詞來(lái)看待，因?yàn)檫@都是人之常情，沒(méi)有什么不道德的東西。
第一，利用用戶的“貪”。就在前幾天的雙十二，淘寶花了幾千萬(wàn)把當(dāng)天的雙色球彩票都包了，而且包來(lái)后所獲獎(jiǎng)金全部給用戶。誰(shuí)不喜歡錢呀，不說(shuō)送給用戶，就說(shuō)淘寶這個(gè)土豪行為就夠吸引眼球了，其實(shí)就是利用用戶的貪，因?yàn)榇蠹叶紝?duì)錢感興趣了。本來(lái)一個(gè)兩塊錢的東西誰(shuí)都不會(huì)在乎，比如我丟了兩塊錢也不會(huì)傷心的，但這里是淘寶送的就不是一樣的啊，因?yàn)槭嵌Y物啊，而且是陪大家一起玩的。所以我認(rèn)為淘寶的這個(gè)營(yíng)銷策略比拿這個(gè)錢做廣告好多了，甚至比他拿出上億資金去砸廣告都好多了。大家可以想一想，他用戶幾千萬(wàn)對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)天文數(shù)字，但對(duì)于他們這種互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)是冰山一角，而這樣的效果是幾乎百分百的轉(zhuǎn)化率，因?yàn)樗@個(gè)活動(dòng)的目的就推廣淘寶手機(jī)客戶端和拉動(dòng)雙十二當(dāng)天的交易量，而只有幫淘寶做了這兩件事后的用戶才能獲得淘寶虧本才給自己的福利。這樣的營(yíng)銷方式不僅讓淘寶很輕易實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，而且也在用戶面前鞏固了自己巨頭的高大形象。
第二，利用用戶的“欲”。這里說(shuō)我給大家分享兩個(gè)例子，一個(gè)就是滿足用戶的好奇心，一個(gè)是滿足用戶的虛榮心，而這兩個(gè)都是欲望。大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)不管我們是去電影網(wǎng)站還是圖片網(wǎng)站，不管我們?nèi)サ氖前俣冗@樣的大站還是一些小的網(wǎng)站，在首頁(yè)都是一些看似色情圖片或影片等吸引人想到底是什么的界面，為什么要這樣?其實(shí)也很容易解釋，就是因?yàn)榇蠹覍?duì)于這些東西很好奇，忍不住去點(diǎn)擊進(jìn)去看看，而這樣也勢(shì)必提高了用戶的停留時(shí)間，以及頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率。還有一點(diǎn)就是在一些互助社區(qū)體現(xiàn)得淋漓盡致的一件事，那就是給那些無(wú)償為自己社區(qū)創(chuàng)造內(nèi)容的人一些虛擬的頭銜，其實(shí)這個(gè)頭銜沒(méi)有任何意義，但至少在這個(gè)社區(qū)看上去也是一種榮耀，其實(shí)這就是一種虛擬的榮耀感。而這個(gè)說(shuō)到底就是利用了這些比較活躍用戶的“欲”，當(dāng)然從理論上來(lái)說(shuō)也是一種需求。
前面我也說(shuō)了這里的“貪”和“欲”并不是我們通常意義上的貶義，其實(shí)我們這里可以認(rèn)為是用戶的需求，而我們靠他們?nèi)プ鰻I(yíng)銷推廣，其實(shí)就是滿足用戶的需求。比如淘寶的推廣經(jīng)費(fèi)如果放在電視上，用戶并不會(huì)認(rèn)為自己的哪個(gè)需求得到滿足，而直接免費(fèi)幫他們買彩票，用戶就能深切地認(rèn)為自己的物質(zhì)需求滿足了。而不管我們做產(chǎn)品還是服務(wù)，只有讓用戶覺(jué)得我們做的這些是能滿足他們的需求才能收獲我們想要的。