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行業(yè)新聞
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微信介入智能硬件：服務(wù)號(hào)充當(dāng)接入端
文/搜狐IT 國(guó)仁
近日，硬件再發(fā)明從多方得知，微信已經(jīng)正式介入智能硬件市場(chǎng)。采取的方式當(dāng)然并非由騰訊自己推出智能硬件產(chǎn)品，而是由騰訊以微信服務(wù)號(hào)為入口接入智能硬件，并有平臺(tái)化野心。
這一舉措為微信方面主動(dòng)發(fā)起，找到智能硬件廠商，最后首批敲定了四家國(guó)內(nèi)智能硬件公司產(chǎn)品。如此一來，微信在此的野心將成為一個(gè)智能硬件的聚合中心。從我了解到的現(xiàn)階段機(jī)型來看，微信介入的方式為，以服務(wù)號(hào)充當(dāng)智能手環(huán)/腕表等運(yùn)動(dòng)追蹤器的接入端，可以完全取代這類產(chǎn)品原有的手機(jī)客戶端。
除了提供接入平臺(tái)，微信還會(huì)提供一定的京東銷售渠道導(dǎo)流。同時(shí)，微信給出了2個(gè)硬性要求：一是必須加入用戶數(shù)據(jù)排行，二是接入微信的投訴維權(quán)中心。
智能硬件接入微信具體是怎樣的邏輯，對(duì)目前還比較混亂的智能硬件的格局會(huì)有什么影響？通過硬件再發(fā)明與幾位參與廠商的深度溝通和產(chǎn)品上手已經(jīng)很明朗。
一、誰來接入？
首批代表為運(yùn)動(dòng)手環(huán)/手表類產(chǎn)品，起步較早但是墻里開花墻外香的iHealth為其中代表廠商之一，以其智能手表產(chǎn)品AM3接入。同時(shí)接入的智能硬件廠商，還有來自樂心、華為以及咕咚的運(yùn)動(dòng)手環(huán)產(chǎn)品。
其實(shí)這幾家廠商，主打產(chǎn)品并非都是運(yùn)動(dòng)手環(huán)。iHealth主要是血壓儀為代表的智能醫(yī)療產(chǎn)品，樂心最為市場(chǎng)所知的智能體重秤產(chǎn)品，華為更是手環(huán)產(chǎn)品的一個(gè)“新人”，只有咕咚做手環(huán)相對(duì)較早。
據(jù)iHealth一位負(fù)責(zé)人講，與微信的接觸從2013年底就已經(jīng)開始。開始iHealth希望是接入血壓儀，但微信方面，考慮更為成熟，受眾更廣的產(chǎn)品，最終確定為運(yùn)動(dòng)手環(huán)類產(chǎn)品。
樂心則是針對(duì)微信拋出的橄欖枝，在2個(gè)月內(nèi)集中開發(fā)，推出了名為BonBon的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。
二、怎樣接入？
目前，微信采取的方式為以服務(wù)號(hào)為接入口，來實(shí)現(xiàn)對(duì)智能硬件的數(shù)據(jù)獲取和管理。
具體使用方式為，每個(gè)出廠銷售的設(shè)備會(huì)標(biāo)配一個(gè)二維碼卡片，用戶只需用微信掃描二維碼，便完成對(duì)廠家服務(wù)號(hào)的關(guān)注，并與手環(huán)進(jìn)行匹配；微信會(huì)啟動(dòng)手機(jī)藍(lán)牙與設(shè)備進(jìn)行配對(duì)。
之后就可以通過服務(wù)號(hào)的菜單來查看自己的每日運(yùn)動(dòng)、睡眠數(shù)據(jù)了。
微信智能硬件服務(wù)號(hào)菜單（iHealth AM3為例）
三、微信的強(qiáng)制要求
目前微信對(duì)接入的設(shè)備有2個(gè)硬性要求：
1）必須加入排行榜。在排行榜里，可以看到你好友里所有使用接入微信運(yùn)動(dòng)手環(huán)的數(shù)據(jù)排行。即如果你的好友也使用了這四個(gè)廠商中某一家的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)排行榜里。
這里面會(huì)涉及到一個(gè)問題，如果不同廠商手環(huán)的計(jì)步數(shù)據(jù)誤差不一樣是否有可比性？詢問到相關(guān)負(fù)責(zé)人，還沒有更好的解決辦法。
2）另外一個(gè)硬性要求是必須加入“維權(quán)”功能，即如果用戶對(duì)產(chǎn)品使用不滿，可以越過廠商，直接向微信投訴，等于是多了一道保障。
運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)排行榜(前三名使用的是三個(gè)不同設(shè)備)
四、三個(gè)核心亮點(diǎn)
前面幾點(diǎn)已經(jīng)看到微信參與智能硬件方式另類，仔細(xì)了解后，其實(shí)微信接入智能硬件的這個(gè)過程中，最大的殺手锏在這三點(diǎn)：
1）客服系統(tǒng)：在智能硬件企業(yè)服務(wù)號(hào)的功能菜單里，直接整合了多客服功能，這樣，企業(yè)部署客服人員會(huì)變得十分簡(jiǎn)單，成本也會(huì)很低。
2）微信直接購買：通過一個(gè)叫“在線微購”的菜單，用戶可以直接進(jìn)入到產(chǎn)品的購買頁面。這個(gè)頁面與京東商城和微信錢包是打通的，購買過程變得十分簡(jiǎn)單。
3）最后很重要的一點(diǎn)是，這個(gè)頁面可以像普通微信文章一樣快速分享，在已經(jīng)很成熟的微信社交圈，對(duì)一款產(chǎn)品的銷售推動(dòng)力會(huì)有很大潛力。
五、兩大開放平臺(tái)的博弈
很明顯，微信這次接入智能硬件的終極目標(biāo)是，想把微信分向發(fā)展為一個(gè)智能硬件開放平臺(tái)。這次是手環(huán)，之后按此邏輯，智能體重秤、攝像頭、智能表、智能路由甚至智能家居產(chǎn)品接入是順理成章的事。
同時(shí)，這也是騰訊在微信和QQ雙平臺(tái)對(duì)稱發(fā)展博弈的一個(gè)例子。今年5月份，長(zhǎng)期報(bào)道騰訊動(dòng)態(tài)的企鵝生態(tài)即曝出了騰訊QQ智能設(shè)備開放平臺(tái)的框架。其思路關(guān)鍵是通過騰訊建立的用戶關(guān)系打通智能硬件用戶之間的關(guān)系，而現(xiàn)在微信扮演的用戶強(qiáng)關(guān)系比QQ粘性更高。因此對(duì)QQ平臺(tái)來講，又是后發(fā)制人的一步。
（微信維權(quán)通道）
功能和不足：
從iHealth AM3和樂心BonBon手環(huán)等產(chǎn)品的初體驗(yàn)來看，通過微信服務(wù)號(hào)，已經(jīng)能比較完整地使用起來?？梢圆榭吹侥愕倪\(yùn)動(dòng)、睡眠數(shù)據(jù)，也能看到運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)。同時(shí)，廠商可以做一些個(gè)性化的功能設(shè)計(jì)。
但是目前功能還是比較簡(jiǎn)單，比如查看運(yùn)動(dòng)歷史數(shù)據(jù)，不能連續(xù)翻看等等，一些體驗(yàn)的細(xì)節(jié)還沒有相關(guān)產(chǎn)品的原生APP做得好。
我拿iHealth的AM3進(jìn)行了簡(jiǎn)單的體驗(yàn)，合作機(jī)型會(huì)提供一個(gè)二維碼。微信掃描該二維碼即完成了設(shè)備和手機(jī)端的綁定。之后便可以在服務(wù)號(hào)的菜單里進(jìn)行相應(yīng)的操作，包括數(shù)據(jù)查看和個(gè)人信息設(shè)定等等。
總結(jié)：
據(jù)了解，目前微信有10多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在對(duì)接做這件事。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)十分神秘，早在去年底硬件再發(fā)明即從一位騰訊員工了解到有這樣一個(gè)技術(shù)小組，但較為神秘。
基于微信目前的強(qiáng)用戶黏性，微信介入智能手環(huán)只是一個(gè)開始。如果深耕擴(kuò)大，對(duì)業(yè)界將有很大的攪動(dòng)效應(yīng)。 因?yàn)楝F(xiàn)在各家巨頭想統(tǒng)一智能家居/智能硬件的方式無非是通過一個(gè)統(tǒng)一的APP入口或者云端入口，現(xiàn)在京東和百度、小米都在做這樣的事情，而微信本身就是一個(gè)統(tǒng)一的入口。
另外，在這幾點(diǎn)上，對(duì)傳統(tǒng)智能硬件統(tǒng)一平臺(tái)，微信有其特殊性：
1、通過運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)排行榜和分享等功能，微信給智能硬件（這里具體指手環(huán)產(chǎn)品）建立了一個(gè)使用分享的圈子。
2、微信有個(gè)現(xiàn)成的購買、售后的消費(fèi)閉環(huán)。
3、取消掉了傳統(tǒng)的單個(gè)產(chǎn)品App。
所以整體上，我認(rèn)為微信接入智能硬件，是很容易分得一塊蛋糕的，BAT都在布局智能硬件，騰訊出手最晚，但卻是一招猛棋。目前其劣勢(shì)在于不能完成更為復(fù)雜的產(chǎn)品接入和交互，比如現(xiàn)在比較流行的IFTTT條件智能家居模式。
近日，硬件再發(fā)明從多方得知，微信已經(jīng)正式介入智能硬件市場(chǎng)。采取的方式當(dāng)然并非由騰訊自己推出智能硬件產(chǎn)品，而是由騰訊以微信服務(wù)號(hào)為入口接入智能硬件，并有平臺(tái)化野心。
這一舉措為微信方面主動(dòng)發(fā)起，找到智能硬件廠商，最后首批敲定了四家國(guó)內(nèi)智能硬件公司產(chǎn)品。如此一來，微信在此的野心將成為一個(gè)智能硬件的聚合中心。從我了解到的現(xiàn)階段機(jī)型來看，微信介入的方式為，以服務(wù)號(hào)充當(dāng)智能手環(huán)/腕表等運(yùn)動(dòng)追蹤器的接入端，可以完全取代這類產(chǎn)品原有的手機(jī)客戶端。
除了提供接入平臺(tái)，微信還會(huì)提供一定的京東銷售渠道導(dǎo)流。同時(shí)，微信給出了2個(gè)硬性要求：一是必須加入用戶數(shù)據(jù)排行，二是接入微信的投訴維權(quán)中心。
智能硬件接入微信具體是怎樣的邏輯，對(duì)目前還比較混亂的智能硬件的格局會(huì)有什么影響？通過硬件再發(fā)明與幾位參與廠商的深度溝通和產(chǎn)品上手已經(jīng)很明朗。
一、誰來接入？
首批代表為運(yùn)動(dòng)手環(huán)/手表類產(chǎn)品，起步較早但是墻里開花墻外香的iHealth為其中代表廠商之一，以其智能手表產(chǎn)品AM3接入。同時(shí)接入的智能硬件廠商，還有來自樂心、華為以及咕咚的運(yùn)動(dòng)手環(huán)產(chǎn)品。
其實(shí)這幾家廠商，主打產(chǎn)品并非都是運(yùn)動(dòng)手環(huán)。iHealth主要是血壓儀為代表的智能醫(yī)療產(chǎn)品，樂心最為市場(chǎng)所知的智能體重秤產(chǎn)品，華為更是手環(huán)產(chǎn)品的一個(gè)“新人”，只有咕咚做手環(huán)相對(duì)較早。
據(jù)iHealth一位負(fù)責(zé)人講，與微信的接觸從2013年底就已經(jīng)開始。開始iHealth希望是接入血壓儀，但微信方面，考慮更為成熟，受眾更廣的產(chǎn)品，最終確定為運(yùn)動(dòng)手環(huán)類產(chǎn)品。
樂心則是針對(duì)微信拋出的橄欖枝，在2個(gè)月內(nèi)集中開發(fā)，推出了名為BonBon的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。
二、怎樣接入？
目前，微信采取的方式為以服務(wù)號(hào)為接入口，來實(shí)現(xiàn)對(duì)智能硬件的數(shù)據(jù)獲取和管理。
具體使用方式為，每個(gè)出廠銷售的設(shè)備會(huì)標(biāo)配一個(gè)二維碼卡片，用戶只需用微信掃描二維碼，便完成對(duì)廠家服務(wù)號(hào)的關(guān)注，并與手環(huán)進(jìn)行匹配；微信會(huì)啟動(dòng)手機(jī)藍(lán)牙與設(shè)備進(jìn)行配對(duì)。
之后就可以通過服務(wù)號(hào)的菜單來查看自己的每日運(yùn)動(dòng)、睡眠數(shù)據(jù)了。
微信智能硬件服務(wù)號(hào)菜單（iHealth AM3為例）
三、微信的強(qiáng)制要求
目前微信對(duì)接入的設(shè)備有2個(gè)硬性要求：
1）必須加入排行榜。在排行榜里，可以看到你好友里所有使用接入微信運(yùn)動(dòng)手環(huán)的數(shù)據(jù)排行。即如果你的好友也使用了這四個(gè)廠商中某一家的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)排行榜里。
這里面會(huì)涉及到一個(gè)問題，如果不同廠商手環(huán)的計(jì)步數(shù)據(jù)誤差不一樣是否有可比性？詢問到相關(guān)負(fù)責(zé)人，還沒有更好的解決辦法。
2）另外一個(gè)硬性要求是必須加入“維權(quán)”功能，即如果用戶對(duì)產(chǎn)品使用不滿，可以越過廠商，直接向微信投訴，等于是多了一道保障。
運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)排行榜(前三名使用的是三個(gè)不同設(shè)備)
四、三個(gè)核心亮點(diǎn)
前面幾點(diǎn)已經(jīng)看到微信參與智能硬件方式另類，仔細(xì)了解后，其實(shí)微信接入智能硬件的這個(gè)過程中，最大的殺手锏在這三點(diǎn)：
1）客服系統(tǒng)：在智能硬件企業(yè)服務(wù)號(hào)的功能菜單里，直接整合了多客服功能，這樣，企業(yè)部署客服人員會(huì)變得十分簡(jiǎn)單，成本也會(huì)很低。
2）微信直接購買：通過一個(gè)叫“在線微購”的菜單，用戶可以直接進(jìn)入到產(chǎn)品的購買頁面。這個(gè)頁面與京東商城和微信錢包是打通的，購買過程變得十分簡(jiǎn)單。
3）最后很重要的一點(diǎn)是，這個(gè)頁面可以像普通微信文章一樣快速分享，在已經(jīng)很成熟的微信社交圈，對(duì)一款產(chǎn)品的銷售推動(dòng)力會(huì)有很大潛力。
五、兩大開放平臺(tái)的博弈
很明顯，微信這次接入智能硬件的終極目標(biāo)是，想把微信分向發(fā)展為一個(gè)智能硬件開放平臺(tái)。這次是手環(huán)，之后按此邏輯，智能體重秤、攝像頭、智能表、智能路由甚至智能家居產(chǎn)品接入是順理成章的事。
同時(shí)，這也是騰訊在微信和QQ雙平臺(tái)對(duì)稱發(fā)展博弈的一個(gè)例子。今年5月份，長(zhǎng)期報(bào)道騰訊動(dòng)態(tài)的企鵝生態(tài)即曝出了騰訊QQ智能設(shè)備開放平臺(tái)的框架。其思路關(guān)鍵是通過騰訊建立的用戶關(guān)系打通智能硬件用戶之間的關(guān)系，而現(xiàn)在微信扮演的用戶強(qiáng)關(guān)系比QQ粘性更高。因此對(duì)QQ平臺(tái)來講，又是后發(fā)制人的一步。
（微信維權(quán)通道）
功能和不足：
從iHealth AM3和樂心BonBon手環(huán)等產(chǎn)品的初體驗(yàn)來看，通過微信服務(wù)號(hào)，已經(jīng)能比較完整地使用起來?？梢圆榭吹侥愕倪\(yùn)動(dòng)、睡眠數(shù)據(jù)，也能看到運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)。同時(shí)，廠商可以做一些個(gè)性化的功能設(shè)計(jì)。
但是目前功能還是比較簡(jiǎn)單，比如查看運(yùn)動(dòng)歷史數(shù)據(jù)，不能連續(xù)翻看等等，一些體驗(yàn)的細(xì)節(jié)還沒有相關(guān)產(chǎn)品的原生APP做得好。
我拿iHealth的AM3進(jìn)行了簡(jiǎn)單的體驗(yàn)，合作機(jī)型會(huì)提供一個(gè)二維碼。微信掃描該二維碼即完成了設(shè)備和手機(jī)端的綁定。之后便可以在服務(wù)號(hào)的菜單里進(jìn)行相應(yīng)的操作，包括數(shù)據(jù)查看和個(gè)人信息設(shè)定等等。
總結(jié)：
據(jù)了解，目前微信有10多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在對(duì)接做這件事。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)十分神秘，早在去年底硬件再發(fā)明即從一位騰訊員工了解到有這樣一個(gè)技術(shù)小組，但較為神秘。
基于微信目前的強(qiáng)用戶黏性，微信介入智能手環(huán)只是一個(gè)開始。如果深耕擴(kuò)大，對(duì)業(yè)界將有很大的攪動(dòng)效應(yīng)。 因?yàn)楝F(xiàn)在各家巨頭想統(tǒng)一智能家居/智能硬件的方式無非是通過一個(gè)統(tǒng)一的APP入口或者云端入口，現(xiàn)在京東和百度、小米都在做這樣的事情，而微信本身就是一個(gè)統(tǒng)一的入口。
另外，在這幾點(diǎn)上，對(duì)傳統(tǒng)智能硬件統(tǒng)一平臺(tái)，微信有其特殊性：
1、通過運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)排行榜和分享等功能，微信給智能硬件（這里具體指手環(huán)產(chǎn)品）建立了一個(gè)使用分享的圈子。
2、微信有個(gè)現(xiàn)成的購買、售后的消費(fèi)閉環(huán)。
3、取消掉了傳統(tǒng)的單個(gè)產(chǎn)品App。
所以整體上，我認(rèn)為微信接入智能硬件，是很容易分得一塊蛋糕的，BAT都在布局智能硬件，騰訊出手最晚，但卻是一招猛棋。目前其劣勢(shì)在于不能完成更為復(fù)雜的產(chǎn)品接入和交互，比如現(xiàn)在比較流行的IFTTT條件智能家居模式。